Последнее обновление антивируса SONAR от компании Symantec привело к возникновению неприятных последствий для пользователей компьютеров под управлением ОС Windows XP. По их словам, компьютеры заканчивали работу из-за "синего экрана", который служит индикатором наличия критических ошибок в этой версии Windows.
Symantec подтвердили факты обращений в службу поддержки клиентов с данной проблемой и объяснили ее проблемами совместимости. Дело в том, что антивирус SONAR являет собой довольно продвинутое программное обеспечение, которое не только обеспечивает поиск и защиту от известных компьютерных вирусов, но и проводит анализ неизвестных еще угроз, распознает вредоносный код, основываясь на поведении программ и использует алгоритмы защиты от новых вирусов, даже если их описания еще нет в LiveUpdate. Скорее всего, что в очередном обновлении сложность некоторых модулей вызвала конфликт совместимости с Windows XP, что и повлекло за собой печальные последствия.
На данный момент специалисты компании активно помогают клиентам в решении возникших проблем, вплоть до удаления и восстановления программы до первоначального состояния и т.п. Информация о том, что Symantec готова выплатить компенсацию пользователям, пострадавшим от SONAR, не подтвердилась.