Многие пользователи, на компьютерах которых установлена операционная система Windows XP, пострадали от последнего обновления антивируса Касперского от 4 февраля. Жалобы в адрес разработчиков стали поступать почти сразу, так как обновление вызвало проблемы с доступом в Интернет или даже полное отключение подключения к Сети, а исполняемый файл программы "avp.exe" в некоторых случаях вызывал 100-процентную загрузку процессора.
Проблемы возникли у пользователей, которые использовали следующие продукты «Лаборатории Касперского»: Kaspersky Internet Security 2012 и 2013, Anti-Virus for Windows Workstations 6.0.4 MP4, Endpoint Security 8 для Windows, Endpoint Security 10 для Windows и Kaspersky Pure 2.0. Отметим, что служба технической поддержки компании оказалась далеко не на высоте, за что официальное руководство вынуждено было принести свои извинения клиентам и в экстренном порядке выпустить очередное обновление, исправившее данную ситуацию.