Проблема затронула более ста тысяч пользователей сервиса.
Информация о сбое вначале появилась в ряде англоязычных блогов и форумов, позже наличие проблемы подтвердили специалисты технической поддержки сервиса. Некоторые пользователи почтовой службы Gmail потеряли все свои письма. Сейчас в компании занимаются расследованием проблемы.
Вначале сообщалось, что пострадали письма полумиллиона пользователей, позже в , компании сообщили, что количество пострадавших составило около 0,08% пользователей или около 150 тыс человек.
Официальная причина утраты корреспонденции не сообщается, однако по некоторым источникам, письма исчезли в результате уязвимости, которая привела к неожиданному удалению писем. При этом исчезли архивные сообщения, а корреспонденция, полученная и отправленная за последние дни осталась доступной. Более того, новые письма продолжают приходить без каких-либо проблем. Сейчас специалисты компании занимаются выяснением проблемы.